Luminaire Lbf-60

Chaque création est réalisée à la main et peut présenter de légères variations liées au caractère naturel des matériaux.   Cependant, votre satisfaction reste une priorité.

Retours :

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit endommagé ou non conforme à la description. Dans ce cas, vous devez me contacter sous 7 jours après réception, avec une photo du problème constaté.

Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés, les pièces étant uniques et fabriquées artisanalement.

Remboursements :

Un remboursement total ou partiel peut être effectué si :

• le produit arrive endommagé

• le produit ne correspond pas à la description

• une erreur provient de ma part

Le remboursement est effectué après retour du produit dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de ma part.

Commandes personnalisées :

Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées, sauf erreur de fabrication.

Colis perdus ou non reçus :

En cas de perte du colis par le transporteur, une réclamation sera ouverte auprès de celui‑ci. Un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon le résultat de l’enquête.

Modes d’expédition :

Les créations sont expédiées via Mondial Relay ou Colissimo, selon le choix du client lors de la commande. Une remise en main propre est également possible à Martillac (33650) et alentours.

Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale durant le transport.

Frais de livraison :

Les frais de port sont à la charge du client. Ils varient selon :

• le transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo)

• le poids et la taille du colis

• la destination

Le montant exact est communiqué au client avant le paiement.

Exemples courants :

• Mondial Relay : tarif économique

• Colissimo : tarif plus rapide, souvent un peu plus élevé

Délais d’expédition :

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais moyens selon transporteur :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Colissimo : 48 h en général

Suivi de commande :

Un numéro de suivi est fourni dès l’envoi du colis, quel que soit le transporteur choisi. Vous pouvez suivre votre commande en ligne via le site du transporteur.

Colis endommagé :

Si le colis arrive endommagé, vous devez me contacter sous 48 h avec des photos du colis et du produit. Une solution sera proposée selon la situation (remboursement, réparation, etc.).

Colis perdu ou non reçu :

En cas de perte, une réclamation est ouverte auprès du transporteur. Un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon le résultat de l’enquête.

Remise en main propre :

Disponible sans frais à Martillac (33650) et alentours, sur rendez‑vous.